مهارات التواصل الفعال للأخصائي الإجتماعي

مهارات التواصل الفعال للأخصائي الإجتماعي

 المهارة 


  •   هي علاقة اجتماعية مهنية دينامية وجهاً لوجه بين المسترشد و الأخصائي في جو يسوده الثقة المتبادلة بين الطرفين يتخللها تفاعل اجتماعي هادف و تبادل المعلومات والخبرات والمشاعر .
  •  الاتجاهات  : وهي نشاط مهني هادف و ليست محادثة عادية .

-  المهارة الإرشادية 


  • -  هي مجموعة من الفنيات العملية التي يقوم بها الأخصائي بهدف تحقيق الأهداف الإرشادية بالصورة المناسبة والسليمة .
  • - قد تكون هذه المهارات في المقابلات الفردية أو المقابلات الجماعية .

- أولاً: مهارة طرح التساؤل 


  • - وتتضمن :
  • 1 - كيفية التعامل مع تساؤلات المسترشد التي تستهدف الاطمئنان .
  • 2 - كيفية التعامل مع تساؤلات المسترشد التي تستهدف استعجال العلاج .
  • 3- كيفية التعامل مع تساؤلات المسترشد حول دور الأخصائي في مساعدته .
  • 4 - كيفية التعامل مع تساؤلات المسترشد حول اتجاه الآخرين نحوه .
  •  - التدريب على مهارة طرح التساؤل :
  • -  تتطلب :
  • 1- التدريب على اختيار الوقت المناسب لطرح السؤال .
  • 2- التدريب على اختيار السؤال الملائم : استخدام الأسئلة المفتوحة - استخدام الأسئلة المباشرة - استخدام الأسئلة غير المباشرة .
  • 3-  التدريب على الكيفية السليمة في استخدام الأسئلة : صياغة السؤال بشكل محدد غير محرج -  تركيب السؤال بشكل محدد غير محرج - صياغة السؤال بشكل غير مركب .
  • 4- التدريب على المحتوى السليم للسؤال : يراعي ثقافة المسترشد .
  • -  ملاحظات لا بد من الانتباه إليها :
  • 1- استخدام الأسئلة المفتوحة و الابتعاد عن الأسئلة المغلقة .
  • 2- توجيه السؤال نحو الجوانب الهامة و الضرورية من حياة المسترشد .
  • 3- توجيه السؤال الهدف و غاية محددة .
  • 4- استخدام الأسئلة الواضحة وغير الغامضة .
  • 5- استخدام نبرة صوت مناسبة أثناء طرح سؤال .
  • 6- ترك وقت كاف للمسترشد ليجيب على السؤال.
  • - تنبيه :
  • 1- لا يجب أن تبدأ بالأسئلة ذات العلاقة المباشرة بالمشكلة .
  • 2 - لا توجه مجموعة من الأسئلة دفعة واحدة .
  • 3-  لا يحمل السؤال أكثر من هدف .
  • 4-  لا يكون السؤال محرج للمسترشد .

- ثانياً :  مهارة الإنصات 


  •  - تتضمن :
  • 1- التدريب على الإنصات العاطفي .
  • 2- التدريب على الإنصات النشط .
  • 3- التدريب على الإنصات بإيجابية غير لفظية .

- ثالثاً : مهارة إعادة الصياغة 


  • - تعني التدريب على إعادة عبارات المسترشد دون تغيير أو يكون مع تغيير ضمير المتكلم  و تتم بإعادة الأجزاء الهامة من عبارات المسترشد و إعادة مضمون حديث المسترشد .

- رابعاً : مهارة المواجهة 


  • - تكون هذه المهارة عندما لا يدرك المسترشد العواقب لسلوكه و في مواجهة التناقضات بين مايشعر به المسترشد داخلياً و فعله الواقعي .
  • - خامساً : مهارة عكس المشاعر .
  • - سادساً : مهارة الصمت .
  • - سابعاً : مهارة التعاطف .
  • - ثامناً  : مهارة التلخيص .
  • - تاسعاً : مهارة الإيضاح .
  • - عاشراً :  مهارة الإنهاء :
  • وهي من أهم المهارات الإرشادية و أصعبها  و أكثرها إحباطاً المسترشد لذلك يجب على الأخصائي استخدام الممهدات العامة لإنهاء المقابلة .

مقالات ذات صلة :


-ما هي مهارات الاتصال الفعال؟

- مهارات الأخصائي الاجتماعي

-  6 مفاتيح سحرية لمهارات التواصل الفعال مع الآخرين

- وأخيرا:  إن كان لديك أي اقتراح أو ملاحظة أو إضافة أو تصحيح خطأ على المقال يرجى التواصل معنا عبر الإيميل التالي: Info@Methaal.com
- لاتنس عزيزي القارئ مشاركة المقال على مواقع التواصل الاجتماعي لتعم الفائدة.
- ودمتم بكل خير .